Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng tại ck66

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ ck66, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện truy cập.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuyền tài khoảnQuy định dữ liệuLiên hệ pháp lý
ck66 Điều khoản và quy định sử dụng tại ck66
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hay quyền tài khoản? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh khác nhau tuỳ theo mức độ khẩn cấp — từ chat trực tiếp cho các câu hỏi nhanh đến email cho các yêu cầu có tài liệu đính kèm. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp tài khoản đều được xử lý riêng biệt và có thời hạn phản hồi cụ thể.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục — nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình để bắt đầu.
Email pháp lý Dành cho yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại chính thức hoặc bất kỳ vấn đề nào cần tài liệu đính kèm. Chúng tôi phản hồi mọi email pháp lý trong vòng các ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Nếu vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money gắn với tài khoản của bạn, bộ phận xác minh ví sẽ xử lý trực tiếp sau khi bạn cung cấp thông tin tài khoản để xác thực.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ck66 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư dữ liệu là hai ưu tiên song song — không thể có cái này mà thiếu cái kia. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên mọi kết nối, từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được xác nhận. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và mục đích vận hành — sau đó sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Mã hoá SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dù bạn dùng điện thoại 4G hay máy tính bàn, dữ liệu truyền đi luôn được mã hoá từ đầu đến cuối trước khi chạm đến máy…

Cookies và theo dõi

Chúng tôi dùng cookies chức năng để duy trì phiên đăng nhập và cookies phân tích để cải thiện trải nghiệm.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong khoảng thời gian quy định theo yêu cầu pháp lý.

Xác minh danh tính

Một số tính năng — đặc biệt là rút tiền lần đầu hoặc liên kết thêm ví như MoMo hay ZaloPay — yêu cầu xác minh danh tính.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi.

Liên hệ người phụ trách dữ liệu

Mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân hoặc chính sách bảo mật đều có thể gửi trực tiếp đến bộ phận phụ trách dữ liệu qua kênh email chính thức được nêu trong phần…

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những thắc mắc thực tế của người dùng về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại ck66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho mọi người tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ ck66 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật tại nơi bạn sinh sống không cho phép loại hình dịch vụ này, bạn không được phép truy cập và sử dụng nền tảng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi dịch vụ thay đổi hoặc có yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được gửi đến email đã đăng ký của bạn hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý và mục đích vận hành cụ thể. Sau khi tài khoản đóng hoặc hết thời hạn quy định, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá. Bạn có thể yêu cầu biết thời hạn cụ thể bằng cách liên hệ bộ phận dữ liệu qua email.

Được. Gửi yêu cầu xoá tài khoản kèm thông tin xác minh danh tính qua email pháp lý. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong các ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý dù tài khoản đã bị đóng.

Chúng tôi dùng cookies chức năng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, và cookies phân tích để hiểu cách cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Có. Mọi kết nối giữa tài khoản ck66 và ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua kết nối mã hoá SSL. Lần đầu liên kết ví mới sẽ cần xác minh danh tính thêm — đây là bước bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bước đầu tiên là liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu chưa được giải quyết thoả đáng, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận pháp lý — chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại theo quy trình nội bộ trước khi chuyển sang hình thức xử lý khác.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp bắt buộc theo pháp luật, hoặc cho các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch của bạn.

Được. Đây là quyền của bạn. Gửi yêu cầu kèm thông tin xác minh danh tính đến email pháp lý. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu đang lưu trữ trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

Nếu quyền truy cập dịch vụ thay đổi do quy định pháp luật địa phương, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email và cung cấp hướng dẫn rút tiền về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng trong thời gian hợp lý trước khi dịch vụ ngừng.