Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ ràng cách ck66 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng theo pháp luật hiện hành
ck66 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Sáu điều ck66 thực hiện để bảo vệ dữ liệu bạn

Chúng tôi không chỉ nói về bảo mật — mỗi điểm dưới đây là bước kỹ thuật và quy trình vận hành thực tế mà đội ngũ ck66 duy trì hằng ngày. Từ cách mã hóa phiên đăng nhập trên điện thoại đến quy trình xác minh ví trước khi rút tiền, tất cả đều hướng đến một mục tiêu: thông tin của bạn chỉ phục vụ cho tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL toàn tuyến Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ ck66 đều được mã hóa SSL. Dù bạn đăng nhập qua 4G hay Wi-Fi công cộng, dữ liệu truyền đi không bị đọc bởi bên thứ ba. Phiên đăng nhập tự động hết hạn sau thời gian không hoạt động để giảm rủi ro nếu điện thoại bị mất.
Xác minh ví trước khi rút Trước lần rút đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví với thông tin đăng ký tài khoản. Bước này ngăn tài khoản bị truy cập trái phép và bảo vệ tiền của bạn trước khi giao dịch được duyệt.
Cookie và dữ liệu trình duyệt Chúng tôi dùng cookie phiên để ghi nhớ trạng thái đăng nhập của bạn khi chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Cookie phân tích hành vi được thu thập ở dạng tổng hợp, không liên kết với danh tính cá nhân. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa khỏi hệ thống của chúng tôi.
Không chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại ck66 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân với đối tác quảng cáo. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua các cổng thanh toán nội địa mà bạn đã chọn.
Quyền yêu cầu và quyền xóa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vài ngày làm việc tiếp theo.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ck66. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc — không để bạn chờ đợi mà không có phản hồi. Mọi trao đổi về dữ liệu đều được thực hiện qua kênh bảo mật, và bạn sẽ nhận được xác nhận sau khi yêu cầu được tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và chuyển thông tin đến bộ phận xử lý quyền riêng tư ngay trong buổi chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc và giữ toàn bộ trao đổi ở dạng mã hóa.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản ck66 trên điện thoại, vào mục cài đặt tài khoản để xem thông tin cá nhân đang lưu và tự chỉnh sửa một số trường như số điện thoại hoặc địa chỉ email.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi thực tế từ người dùng liên quan đến cách ck66 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút — ví dụ tên chủ ví MoMo hoặc số tài khoản ZaloPay. Những thông tin này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích nào khác.

Có. Thông tin ví của bạn được truyền qua kết nối SSL và chỉ được lưu ở mức tối thiểu cần thiết để đối chiếu giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — bước xác nhận thanh toán vẫn do ứng dụng ví của bạn thực hiện, không qua hệ thống ck66.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho bên xử lý thanh toán khi bạn thực hiện nạp hoặc rút, và chỉ ở mức thông tin tối thiểu cần thiết để giao dịch được hoàn tất. Mọi trường hợp khác đều phải có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong tài khoản của bạn. Yêu cầu thường được xử lý trong vài ngày làm việc. Bạn cũng có thể xem và chỉnh sửa một số trường trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu giao dịch được giữ trong thời hạn theo quy định pháp luật, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận yêu cầu trong một ngày làm việc.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng trên điện thoại. Cookie phân tích thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh để chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành tại khu vực đủ điều kiện truy cập. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc chuyển sang dạng ẩn danh không thể nhận dạng cá nhân.

Không. Tài khoản ck66 hoạt động liền mạch trên điện thoại và máy tính — phiên đăng nhập được mã hóa riêng biệt trên từng thiết bị. Nếu bạn phát hiện đăng nhập bất thường từ thiết bị khác, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat để chúng tôi xem xét nhật ký truy cập tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản ck66 tại các khu vực đủ điều kiện truy cập dịch vụ theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống có quy định riêng về bảo vệ dữ liệu cá nhân, những quy định đó sẽ được ưu tiên áp dụng song song với chính sách này.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ — ghi rõ nội dung liên quan đến dữ liệu cá nhân để đội ngũ chuyển đúng bộ phận xử lý. Chúng tôi phản hồi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và cập nhật tiến độ xử lý theo từng bước cụ thể.